Phần mềm Live Chat cho phép các công ty giao tiếp với khách truy cập trang web của họ trực tiếp thông qua cửa sổ trò chuyện. Nhân viên dịch vụ khách hàng có thể sử dụng phần mềm Live Chat để hỗ trợ giải đáp cho người dùng có thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc những thứ liên quan đến công ty. Các nhân viên hỗ trợ có thể thúc đẩy tương tác của người dùng với các hộp trò chuyện bật lên hoặc đợi khách truy cập chủ động liên hệ với các câu hỏi hoặc thắc mắc. Một số tính năng bao gồm báo cáo và phân tích, thông báo các cuộc trò chuyện trực tiếp và được lưu trữ lại. Phần mềm Live Chat có thể được sử dụng bởi team dịch vụ khách hàng để nhanh chóng trả lời các câu hỏi, nhân viên phát triển kinh doanh để tiếp cận khách hàng tiềm năng ngoài hình thức thông qua điện thoại hoặc email, hoặc nhân viên hành chính trong lĩnh vực giáo dục để kết nối với sinh viên sắp nhập học và hàng loạt các cách sử dụng khác. Chức năng trò chuyện trực tiếp có thể là một tính năng của các loại phần mềm khác bao gồm các nền tảng thương mại điện tử và các sản phẩm phần mềm trợ giúp.
Để đủ điều kiện đưa vào danh mục Live Chat, sản phẩm phải:
EOS không sử dụng dữ liệu không thực tế trong các xếp hạng và báo cáo của chúng tôi. Chúng tôi nói KHÔNG với các hành động trả phí để gian lận về đánh giá.
MiChat là sản phẩm được nghiên cứu và phát triển bởi TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY – CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MITEK giúp các doanh nghiệp triển khai một giải pháp chat trực tuyến cho phép bạn theo dõi và trò chuyện với khách truy cập website của bạn. Khách hàng của bạn sẽ được hỗ trợ nhanh hơn email và hiệu quả hơn điện thoại
Đọc đánh giá về MiChat
LadiChat là nền tảng kết nối khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp thiết lập, quản lý live chat và kết nối với các website và các mạng xã hội. Ngoài việc quản lý phần livechat thông thường, LadiChat còn có phần tích hợp form, gửi form đăng ký qua livechat, để khách hàng điền thông tin,chốt đơn hàng và gửi về các kênh lưu trữ như email, google sheet, api...
Live chat là phần chat trực tuyến, cho phép người dùng có thể trao đổi trực tiếp với người quản lý ngay trên nền tảng được kết nối. Tích hợp livechat cho website, mạng xã hội giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các tin nhắn của khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tỉ lệ chuyển đổi.
Đọc đánh giá về Ladichat